Die Benutzer können eine Mitteilung über die erforderliche Hilfe auf Email des technischen Supportes in der Applikation AeroAdmin in ein paar Klicks.
Die SOS-Mitteilung wird auf die genannte E-Mail in der Form von einem Ticket mit der Information über den Remote-Kunden (ID, Computername und Körper der SOS-Mitteilung) gesendet.
Vorteile:
Ihre Kunden sind immer in Verbindung. Sie müssen nicht die Nummer des technischen Supportes suchen und telefonieren
Das Hauptfenster von AeroAdmin kann man verbergen. Dabei betätigt der Kunde beim Starten der Applikation nur das Fenster der SOS-Anfragen.
Verwalten sie die vielfachen SOS-Anfragen mit dem standartmäßigen E-Mail-Client. Es ist nicht nötig, die Komplexsysteme der Trackinganfragen zu installieren.
Die E-Mail des technischen Supportes kann in der Lizenz CORPORATE voreingestellt werden.