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AeroAdmin - Simple Message de Service (SiMS), bouton SOS

SiMS est un service gratuit de messagerie instantanée permettant à vos clients et vos collègues de vous envoyer un message en quelques clics.

Découvrez comment utiliser la messagerie instantanée SiMS pour assurer l'assistance technique à distance.


SiMS est un moyen simple et efficace d'envoi de demande d'aide à un assistant technique ou à un collègue

Avantages


Image 1 - Fenêtre SiMS

sos-button-window
  • Ouvrez la fenêtre SiMS comme le montre l'image 1.
  • Dans la fenêtre SiMS:
    1. Saisissez le e-mail de l'administrateur (il sera restauré au prochain lancement de AeroAdmin)
    2. Saisissez votre message
    3. Cliquez sur "Envoyer"

Image 2 - demande de SiMS

sim-admin-email
  • L'administrateur recevra un e-mail avec votre message instantanément
  • Demande SiMS, objet et message:
    1. Demande #
    2. ID client
    3. Nom d'ordinateur client
    4. Corps du message

Image 3 - Lancement de la seule fenêtre SiMS

envoi du message SiMS
  • Configurez AeroAdmin de sorte que lors du lancement seule la fenêtre SiMS s'affiche sur l'écran.
    1. Téléchargez AeroAdmin
    2. Créez le raccourci AeroAdmin.exe
    3. Cliquez le raccourci avec le bouton droit et choisissez "Propriétés"
    4. Dans l'onglet "Raccourci", sélectionnez le champ "Objet" et ajoutez les paramètres
      "-minimize - sims".
      Exemple: "C:\Software\AeroAdmin.exe -minimize -sims"

  • Désormais lors du lancement de AeroAdmin, seule la fenêtre SiMS s'affiche sur l'écran. Vos clients pourront vous envoyer les messages instantanés sans avoir à utiliser la fenêtre principale de AeroAdmin.


AeroAdmin peut être personnalisé de sorte que le e-mail de l'administrateur/opérateur soit inséré dans le fichier exécutable et le client n'ait pas à le saisir.

En savoir plus sur Branding & Personnalisation