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AeroAdmin - Simple Message de Service (SiMS), bouton SOS
SiMS est un service gratuit de messagerie instantanée permettant à vos clients et vos collègues de vous envoyer un message en quelques clics.
Découvrez comment utiliser la messagerie instantanée SiMS pour assurer l'assistance technique à distance.
SiMS est un moyen simple et efficace d'envoi de demande d'aide à un assistant technique ou à un collègue
Avantages
- Vous n'avez pas à chercher un numéro de téléphone de l'administrateur et à lui téléphoner.
- Toutes les données requises pour la connexion à distance au bureau via internet (ID d'ordinateur, nom d'ordinateur) sont automatiquement attachées au message envoyé.
- Les messages sont envoyés sous forme de demandes (facile pour les suivre)
- Une fois saisi, le e-mail de l'administrateur est enregistré ou peut être intégré dans le fichier exécutable dans la licence CORPORATE
- AeroAdmin peut être configuré de sorte que lors du lancement seule la fenêtre SiMS s'affiche sur l'écran.
Image 1 - Fenêtre SiMS
- Ouvrez la fenêtre SiMS comme le montre l'image 1.
- Dans la fenêtre SiMS:
- Saisissez le e-mail de l'administrateur (il sera restauré au prochain lancement de AeroAdmin)
- Saisissez votre message
- Cliquez sur "Envoyer"
Image 2 - demande de SiMS
- L'administrateur recevra un e-mail avec votre message instantanément
- Demande SiMS, objet et message:
- Demande #
- ID client
- Nom d'ordinateur client
- Corps du message
Image 3 - Lancement de la seule fenêtre SiMS
- Configurez AeroAdmin de sorte que lors du lancement seule la fenêtre SiMS s'affiche sur l'écran.
- Téléchargez AeroAdmin
- Créez le raccourci AeroAdmin.exe
- Cliquez le raccourci avec le bouton droit et choisissez "Propriétés"
- Dans l'onglet "Raccourci", sélectionnez le champ "Objet" et ajoutez les paramètres
"-minimize - sims".
Exemple: "C:\Software\AeroAdmin.exe -minimize -sims"
- Désormais lors du lancement de AeroAdmin, seule la fenêtre SiMS s'affiche sur l'écran. Vos clients pourront vous envoyer les messages instantanés sans avoir à utiliser la fenêtre principale de AeroAdmin.
AeroAdmin peut être personnalisé de sorte que le e-mail de l'administrateur/opérateur soit inséré dans le fichier exécutable et le client n'ait pas à le saisir.
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