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AeroAdmin - serviço de mensagens momentâneas, botão SOS

SiMS (Simple Message Service) - sistema de mensagens momentâneas para a comunicação rápida e cómoda entre o cliente e o administrador.

Saiba como utilizar esta ferramenta simples de modo eficiente para o apoio remoto de utilizadores.

SiMS é uma maneira simples e muito eficaz de mandar o pedido ao parceiro ou ao apoio técnico.

Vantagens

Figura 1 - janela SiMS

sos-button-window
  • Abra o serviço de envio de mensagens (SiMS) como mostrado na figura 1.
  • Na janela SiMS:
    1. Digite o email do administrador (será salvo para próxima vez).
    2. Introduza o texto da mensagem.
    3. Clique no botão enviar.

Figura 2 - Recepção do ticket

sim-admin-email
  • Após o envio, o administrador imediatamente vai receber a mensagem por email:
  • Assunto do ticket e a mensagem::
    1. Ticket #
    2. ID do cliente
    3. Nome do computador do cliente
    4. Texto da mensagem

Figura 3 - Abertura apenas da janela SiMS

Envio da mensagem SiMS
  • Configure o AeroAdmin de modo que ao iniciar se visualize apenas a janela SiMS
    1. Baixe AeroAdmin
    2. Crie atalho ao AeroAdmin.exe
    3. Clique no atalho com botão direito do rato, escolhe no menu “Propriedades”
    4. No favorito “Atalho” campo “Objeto” adicione os parâmetros de iniciação
      "-minimize - sims".
      Por exemplo: "C:\Software\AeroAdmin.exe -minimize -sims"

  • Agora sempre quando iniciar o programa vai aparecer a janela SiMS. Os seus parceiros, se for preciso, sempre podem rapidamente enviar-lhe a mensagem - basta apenas “clicar no atalho com letra A cor de laranja ”.


O AeroAdmin pode ser configurado de maneira que o email do administrador/operador seja incorporado no ficheiro executado e o cliente não precise de o introduzir manualmente.

Mais informações sobre a gestão de marcas e personalização