AeroAdmin - Service der Momentmitteilungen, Taste SOS
SiMS (Simple Message Service) - Service der Momentmitteilungen für die schnelle und bequeme Verbindung zwischen Client und Admin.
Bringen Sie in Erfahrung, wie dieses einfache Instrument für Benutzer-Remote-Support effektiv verwendet werden kann.
SiMS ist ein schneller und effektiver Weg für den Versand der Anfrage an den Partner oder an den technischen Support.
Vorteile
- Es ist nicht nötig, nach der Telefonnummer zu suchen und mit dem Admin zu telefonieren.
- Alle Daten zur Einstellung des Computer-Remote-Zugriffes über Internet (ID, Computerbenennung) werden automatisch zur Mitteilung angehängt
- Die Kundenmitteilungen kommen in der Ticketsform (einfach für die Verfolgung)
- Die E-Mail-Adresse des Admins muss nur einmal eingegeben werden, sie wird dann gespeichert. Oder sie kann direkt in der Ausführungsdatei des Lizenz CORPORATE eingeschrieben werden.
- AeroAdmin kann so eingestellt werden, daß beim Starten nur das SiMS-Fenster angezeigt wird.
Bild 1 - SiMS-Fenster
- Öffnen Sie Service des Mitteilungenversandes SiMS, wie es auf Bild 1 gezeigt ist.
- Im SiMS-Fenster:
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Admins an (sie wird dann beim nächsten Start gespeichert).
- Geben Sie den Tex der Mitteilung ein.
- Drücken Sie auf die Taste Senden.
Bild 2 - Erhalten des Tickets
- Der Admin wird unverzüglich eine Mitteilung in seiner E-Mail erhalten.
- Ticketthema und Mitteilung:
- Ticket #
- ID des Kunden
- Computerbenennung des Kunden
- Körper der Mitteilung
Bild 3 - Starten nur vom SiMS-Fenster
- Stellen Sie AeroAdmin so ein, daß beim Starten nur das SiMS-Fenster angezeigt wird
- Herunterladen AeroAdmin
- Legen Sie ein Icon für AeroAdmin.exe an
- Drücken Sie mit der rechten Maustaste auf Icon, wählen Sie "Eigenschaften" im Menü
- Auf der Textmarke "Icon" im Feld "Objekt" fügen Sie Parameter des Startens hinzu
"-minimize - sims".
Zum Beispiel: "C:\Software\AeroAdmin.exe -minimize -sims"
- Jetzt wird immer beim Starten das SiMS-Fenster angezeigt. Ihre Partner werden im Notfall immer eine Mitteilung schnell senden können, man muss nur auf Icon mit dem orangen Buchstaben "A" klicken.
AeroAdmin kann so konfiguriert werden, daß E-Mail des Admins/Operators in die Ausführungsdatei eingebaut wird und der Kunde sie von der Hand nicht eingeben muss.
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