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AeroAdmin - servizio di messaggistica istantanea, pulsante SOS

SiMS (Simple Message Service) è un sistema di messaggistica istantanea per la comunicazione rapida tra l'utente e l'amministratore.

Scopri come utilizzare in modo efficace questo semplice strumento per il supporto degli utenti remoti.


SiMS è un modo semplice e molto efficace per inviare una richiesta all'utente o al supporto tecnico.

Vantaggi


Immagine 1 - Finestra di dialogo SiMS

sos-button-window
  • Apri il servizio di messaggistica istantanea (SiMS) come mostrato nell'immagine 1.
  • Nella finestra di dialogo SiMS:
    1. Specifica l'email dell'amministratore (verrà salvato al prossimo riavvio).
    2. Inserisci il testo del messaggio.
    3. Fai clic su "Invia".

Immagine 2 - Inoltro della richiesta

sim-admin-email
  • Istantaneamente dopo l’invio l’amministratore riceve il messaggio su email.
  • Oggetto e messaggio del ticket:
    1. Ticket #
    2. ID utente
    3. Nome del PC utente
    4. Corpo del messaggio

Immagine 3 - Visualizzazione solo finestra di dialogo SiMS

Invio del messaggio SiMS
  • Impostare AeroAdmin per visualizzare solo finestra di dialogo SiMS
    1. Scarica AeroAdmin
    2. Crea collegamento al AeroAdmin.exe
    3. Fai clic sul collegamento con il tasto destro del mouse e seleziona “Proprietà"
    4. Sull’icona “Collegamento” nel campo “Oggetto” aggiungi opzioni di avvio
      "-minimize - sims".
      Esempio: "C:\Software\AeroAdmin.exe -minimize -sims"

  • Da ora in poi all’avvio del programma si visualizza solo la finestra di dialogo SiMS. Per inviare rapidamente un messaggio è sufficiente “fare clic sull’icona arancione con la lettera A”.


L'email dell'amministratore/operatore può essere integrata nel file eseguibile AeroAdmin, così l'utente non dovrà inserirla manualmente.

Scopri di più su branding e personalizzazione